Mnogi IT projekti propadaju zbog neadekvatnog planiranja, nejasnog opsega i lošeg upravljanja zahtjevima kupaca. Neuspjeh projekta dovodi do izgubljenih ulaganja, viška troškova i izgubljenog prihoda. Kako se to može izbjeći?

Pogledajmo upravljanje zahtjevima. Postoje različiti razlozi zašto bi zahtjevi mogli biti netočni: npr. nepotpuni su, subjektivni, previše nejasni, ostavljaju previše prostora za tumačenje, nisu pravilno verbalizirani itd.

Kada ste u poziciji odlučiti o tim zahtjevima, na primjer, kao vlasnik proizvoda, menadžer ili dizajner korisničkog iskustva, možete imati dvije mogućnosti: ili ih prihvatiti onakvima kakvi jesu ili ih pokušati dodatno pojasniti. U ovom trenutku mnogi se odlučuju za prvu opciju, jer je brža i manje zahtjevna. Ne morate čekati nekog drugog te uključivati se u rasprave. Na taj način i možete poštovati planirane rokove (za sada). Na temelju ovih zahtjeva, proizvod će se izraditi u određenom vremenskom okviru. Neposredno prije službenog lansiranja bit će predstavljen rukovodstvu i/ili testiran od strane korisnika. I onda, dolazi do velikog praska: korisnici se ne slažu s ovim rješenjem, rukovodstvo se žale na implementaciju i tako dalje. Sada imamo situaciju da su troškovi eksplodirali i da je potrebno odgoditi datum lansiranja.

Kada se odlučite za drugu opciju, mogućnosti za dodatne zahtjeve i promjene značajno se smanjuju. Iako ovaj početni korak oduzima više vremena i zahtjevniji je, sljedeće ćete korake obaviti brže. Moje iskustvo je također da se stvari brže razjašnjavaju i brže se možete dogovoriti, u slučaju da se vizualiziraju. Kad nešto vidite i doživite njegovo ponašanje, odmah možete utvrditi sviđa li vam se i funkcionira li.

Jedan od mojih omiljenih alata koji pokazuje kako se interaktivno ponašanje pojedinačne funkcije može izvesti je Axure. Axure (nisu potrebne prethodne vještine programiranja) moćan je alat za izradu prototipa koji vam omogućuje brzu prezentaciju ideja, od jednostavnih web struktura i pozicija elemenata do dohvaćanja podataka iz mini baza podataka, uključujući sortiranje i filtriranje. S Axure alatom možete pretvoriti (loše definiran) zahtjev u interaktivni nacrt ili model, a zatim upotrijebiti ga za raspravu o ispravnosti, ponašanju i funkcionalnosti. To će vam omogućiti bolje razumijevanje zahtjeva i omogućiti vam da steknete konsolidirano mišljenje dionika u ranom životnom ciklusu dizajna.

Ovo je samo jedan aspekt korištenja alata Axure. Također se može koristiti za korisničko testiranje, prikupljanje povratnih informacija, prikazivanje odzivnog ponašanja i slično.